Padronização da ligação

Uniformiza a ligação de água para o modelo padrão adotado pela Águas de Joinville.

Quem pode solicitar

  • A solicitação deverá ser feita pelo morador cadastrado no sistema;
  • Caso não seja o morador, é necessário que seja apresentada procuração específica ou autorização assinada;
  • Em casos de impossibilidade de leitura ou de manutenção do hidrômetro ou cavalete, a Águas de Joinville pode solicitar o cumprimento da resolução da agência reguladora que obriga o cliente a padronizar a ligação de água, nos casos mencionados neste item, no prazo de até 120 dias após o recebimento da notificação. 

Como solicitar

Para pedir o serviço, reúna a seguinte documentação:

  • RG e CPF do morador, original e cópia;
  • Procuração específica ou autorização assinada (a autorização deve ser retirada junto ao nosso balcão de atendimento ou aqui).

O folder com instruções de instalação da caixa-padrão pode ser baixado aqui.

Onde solicitar

Quanto custa

Qual prazo

  • Para realizar a vistoria da caixa-padrão instalada: cinco (5) dias;
  • Após a aprovação da caixa-padrão, a instalação tem prazo de até nove (9) dias corridos, totalizando catorze (14) dias desde a liberação para vistoria;
  • Caso a caixa-padrão não seja aprovada, o prazo passa a contar após a liberação para nova vistoria.

Como funciona

  1. No ato da solicitação, o usuário recebe a caixa-padrão e um folder (manual) de instruções para instalação. O folder pode ser baixado aqui;
  2. Após realizar a instalação conforme as instruções do folder, o solicitante deve ligar no telefone 115 e liberar a vistoria. Neste momento, é iniciada a contagem do prazo;
  3. Em até cinco (5) dias, um fiscal irá até o local para verificar se a caixa-padrão foi instalada conforme orientações do folder;
  4. Se aprovada, a caixa-padrão recebe um selo e o serviço de instalação nova é liberado para execução;
  5. Se não for aprovada, o fiscal deixa um documento com os apontamentos das irregularidades encontradas;
  6. Após a correção dos apontamentos, o solicitante deve ligar para o telefone 115 e liberar a vistoria da caixa-padrão. Inicia-se a contagem dos prazos.
  7. Para execução da instalação, o pavimento de ruas e calçadas precisa ser escavado.
  8. A recomposição de pavimentos de rua, calçadas e meio-fio é realizada em até sete (7) dias.