Este serviço deverá ser solicitado pelo morador. Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: contestação de fatura. Envie as seguintes informações Matrícula (este número está no canto superior direito da sua fatura): Nome completo do titular morador: Número do seu CPF: Telefone: Telefone adicional: E-mail do titular: Motivo da contestação: Consumo anormal Cobrança de multa Cobrança de serviço Informar qual(is) fatura(s) deseja contestar: Caso o motivo seja referente a consumo preencher as informações abaixo: Leitura atual do hidrômetro: *Anotar os números pretos registrados no seu hidrômetro Imagem meramente ilustrativa Foto atualizada da leitura do seu hidrômetro: Dia em que foi coletada a leitura: Informações Adicionais: Outras informações:: Quantas pessoas/funcionários residam no imóvel?: E desde quando?: Foi verificada a existência de vazamento interno? SimNão Como a Companhia não faz vistoria para encontrar vazamento interno na residência do cliente, é importante que seja lida com atenção as instruções para que o seu caso seja resolvido com mais agilidade. Em nosso site você encontra outros testes que podem ser realizados para descobrir um possível vazamento: clique aqui. Envie arquivos Anexar arquivos nos formatos PNG, JPG ou documentos PDF. Atenção: Cada anexo pode ter no MÁXIMO 2 MB (2 megabytes). Caso ocorra demora no carregamento dos arquivos, é provável que eles estejam muito grandes. Tente novamente com arquivos menores. Dica: Tire as fotos em local bem iluminado. Certifique-se que as imagens mostram os documentos completos, com dados legíveis. 1. Documento pessoal Carteira de Habilitação (CNH) ou Carteira de Identidade. Envie, no máximo, 2 arquivos, com a foto da frente e do verso do documento. Estou ciente das disposições apresentadas na carta de serviço de Contestação de Fatura e das condições e regras estabelecidas. Disposições: Contestação de Fatura Condições e Regras: Destaque-se que caso se trate de um vazamento oculto, o cliente possui até 45 (quarenta e cinco) dias contados a partir da data de leitura, para abrir um processo e tentar obter um desconto. Após a conclusão da análise, a fatura contestada sera encaminhada ao e-mail informado no registro dessa solicitação de contestação e ficará disponível no sistema para quitação. A fatura poderá ser retirada também em uma das unidades de atendimento ou pelo site da Águas de Joinville. Li e aceito os termos do Contrato de Prestação de Serviços Quando você envia informações para este site via formulário na web, coletamos os dados solicitados nesse formulário para monitorar e responder aos seus envios. Seguimos a Política de Privacidade.
