Este procedimento é destinado aos clientes que já constam como titulares da unidade consumidora e desejam atualizar ou corrigir seus dados cadastrais na Companhia Águas de Joinville.
Quem pode solicitar
- Proprietário ou morador do imóvel.
Como solicitar
Presencialmente/telefone/e-mail/ formulário on-line
- No atendimento presencial, por telefone, e-mail ou formulário on-line, deverão ser informados os seguintes dados do titular da fatura:
- Número de matrícula;
- Nome completo;
- CPF (ou CNPJ, se pessoa jurídica);
- RG;
- Data de nascimento;
- E-mail;
- Número de celular;
- Telefone fixo (se houver).
Onde e quando fazer
| Canal | Onde | Quando |
|---|---|---|
| Site | Formulário on-line | Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. |
| Presencial | Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 | Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento. |
| Telefone | 115 ou 0800 723 0300 | Todos os dias, 24 horas. |
| atendimento@aguasdejoinville.com.br | Todos os dias, 24 horas. A solicitação será analisada de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. |
Quanto custa
- O serviço é gratuito.
Qual o prazo
- O prazo para análise dos dados e atualização no sistema é de um dia útil.
Como funciona
- Para atualizar seu cadastro na Companhia Águas de Joinville, o cliente deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis;
- Informar todos os dados solicitados;
- O prazo para análise e atualização das informações é de até dois dias úteis.
- Se a fatura ainda não estiver em seu nome: acesse este link para solicitar a transferência de titularidade do cadastro.
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