Formulário de Solicitação de Corte Temporário – on-line

Este serviço deverá ser solicitado pelo morador.
No desligamento temporário, o hidrômetro é mantido e lacrado para evitar consumo.
O custo deste serviço segue a tabela vigente, acrescido de faturas/serviços pendentes e consumo do mês.

Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: corte temporário.

Envie as seguintes informações

Matrícula (este número está no canto superior direito da sua fatura):

Nome completo do titular morador:

Número do seu CPF:

Telefone:

Telefone adicional:

E-mail:

Informe a leitura atual do hidrômetro:

A ligação está padronizada (caixa padrão)? SimNão

O imóvel está desocupado? SimNão

Informações adicionais

Nome completo do titular proprietário:

Telefone do titular proprietário:

E-mail do titular proprietário:

Envie arquivos

Anexar arquivos nos formatos PNG, JPG ou documentos PDF.

Atenção:
1. Para prosseguimento a solicitação do serviço é OBRIGATÓRIO o envio dos documentos solicitados.
2. Cada anexo pode ter no MÁXIMO 2 MB (2 megabytes). Caso ocorra demora no carregamento dos arquivos, é provável que eles estejam muito grandes. Tente novamente com arquivos menores.

Dica: Tire as fotos em local bem iluminado. Certifique-se que as imagens mostram os documentos completos, com dados legíveis.

1. Documento pessoal
Carteira de Habilitação (CNH) ou Carteira de Identidade.
Envie, no máximo, 2 arquivos, com a foto da frente e do verso do documento.

2. Foto selfie segurando o documento de identificação

3. Foto atualizada da leitura do hidrômetro
Exemplo:

4. Documento adicional quando se tratar de pessoa jurídica
- Contrato Social (quando PJ);
- Ata de Eleição registrada em cartório (quando condomínio).

Estou ciente das disposições da Resolução 19 de 2019 da ARIS.

Condições e Regras:

1. Pagamento em atraso: Ciente que deverá quitar a fatura final dentro da data de vencimento, e caso pagar atrasado poderá gerar uma nova fatura com juros e multa por atraso.

2. Cobrança TBO: A Tarifa Básica Operacional (TBO) de água e/ou esgoto permanecerá devida enquanto houver rede pública de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário disponível ao imóvel, ainda que a ligação esteja cortada, corte temporário. Nos termos da Lei Federal nº 11.445/2007, art. 45, e da Resolução ARIS nº 19/2019, é devida a Tarifa Básica Operacional (TBO) sempre que houver rede pública de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário disponível à edificação, ainda que a ligação esteja cortada ou corte temporário. A cobrança da TBO decorre da simples disponibilidade do serviço, independentemente de seu efetivo consumo.

Execução do serviço:

1. Falta de acesso:É de responsabilidade do morador garantir o acesso livre e viável ao hidrômetro. Se isso não for possível,o desligamento não será realizado.

2. Impedimentos pelo usuário: Se houver recusa, inviabilidade técnica (como cavalete chumbado ou falta de espaço), o serviço será cancelado após a primeira tentativa.

3. Imóvel ocupado: O desligamento temporário não será realizado em imóveis habitados.

4. Corte e possíveis irregularidades: Se, após o corte temporário, for identificada alguma irregularidade, infração ou que o hidrômetro esteja vulnerável (a vandalismo, vazamentos etc.), poderá ocorrer a supressão definitiva da ligação. Neste sentido, para retomada do fornecimento, será necessário solicitar uma ligação nova de água com padrão adequado (caixa de proteção).

Li e aceito os termos do Contrato de Prestação de Serviços

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