Consulta de protocolo

Para consultar as suas solicitações em andamento junto à Companhia Águas de Joinville, basta clicar no link abaixo. Você será direcionado para a tela de autoatendimento de nosso site:

Acessar autoatendimento

Quem pode solicitar

  • Clientes cadastrados em nosso site. Para realizar o cadastro, clique aqui.

Como solicitar

  • Informe o nº da matrícula na tela de autoatendimento (link acima), à atendente via central 115 ou em uma das nossas unidades de atendimento.

Onde solicitar

  • Acessar o autoatendimento em nosso site, pelo canal de atendimento telefônico 115 ou nas unidades de atendimento presencial.

Quanto custa

  • A consulta é gratuita.

Qual prazo

  • A geração da informação é imediata.

Como funciona

  •  Todas as solicitações realizadas por meio do canal autoatendimento ficarão registradas no link Consultar protocolo. A qualquer tempo, acessando o site com seu login, é possível consultar os dados referentes às solicitações realizadas, como por exemplo: número do protocolo; data da solicitação; tipo de serviço solicitado; situação do protocolo, entre outros.