Este serviço deverá ser solicitado pelo morador. Para mais informações sobre documentação e procedimentos, clique aqui: restituição financeira. Envie as seguintes informações Matrícula (este número está no canto superior direito da sua fatura): Nome completo do titular morador: Número do seu CPF: Telefone: Telefone adicional: E-mail do titular: Motivo da restituição: Pagamento em duplicidade Erro de leitura Cobrança de serviço Cobrança de esgoto Outros Caso tenha selecionado a opção Outros, descreva o motivo: Informar qual(is) fatura(s) que originaram o pedido de restituição: Tipo de restituição: CRÉDITO NA MATRÍCULADEPÓSITO EM CONTA • Obrigatoriamente deverá ser CRÉDITO NA MATRÍCULA para valores iguais ou menores que 3 vezes a tarifa mínima da categoria na época do pagamento. • Obrigatoriamente deverá ser DEPÓSITO EM CONTA para valores maiores que 3 vezes o valor médio das faturas da matrícula. **Caso opte por deposito em conta, obrigatoriamente precisará ser apresentado cópia do cartão (desde que neste tenha os dados bancários), ou, extrato bancário, ou, print da tela do internet banking - contendo seguintes dados: titular da conta, números da agência e conta** Informações bancária (se depósito em conta): *Titular da conta para depósito deverá ser o mesmo cadastrado como titular da matrícula informada. Nome do banco: Número agência: Número conta: Conta correntePoupança Nome do titular da conta: CPF titular da conta: Envie arquivos Anexar arquivos nos formatos PNG, JPG ou documentos PDF. Atenção: Cada anexo pode ter no MÁXIMO 2 MB (2 megabytes). Caso ocorra demora no carregamento dos arquivos, é provável que eles estejam muito grandes. Tente novamente com arquivos menores. Dica: Tire as fotos em local bem iluminado. Certifique-se que as imagens mostram os documentos completos, com dados legíveis. 1. Documento pessoal Carteira de Habilitação (CNH) ou Carteira de Identidade. Envie, no máximo, 2 arquivos, com a foto da frente e do verso do documento. 2. Foto selfie segurando o documento de identificação 3. Cópia do cartão, extrato bancário ou print do internet banking contendo: nome do titular da conta, número da agência e número da conta (se depósito em conta) Estou ciente das disposições da Resolução 19 de 2019 da ARIS, da Instrução Normativa SEI nº 56/2024 e das condições e regras estabelecidas. Disposições: Resolução 19 de 2019 da Agência Estadual de Água e Esgoto – ARIS Instrução Normativa SEI nº 56/2024 Condições e Regras: Dispõe sobre as condições gerais para a restituição, a compensação, o ressarcimento e o reembolso financeiro em faturamentos de água, esgoto e outros serviços em decorrência de cobranças indevidas ou revisões de faturamento posteriores ao pagamento de faturas, normatizada pela Resolução Normativa nº 19, de 27 de março de 2019, alterada pelas Resoluções Normativas nº 20/2019 e nº 38/2023, da Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento. Li e aceito os termos do Contrato de Prestação de Serviços Quando você envia informações para este site via formulário na web, coletamos os dados solicitados nesse formulário para monitorar e responder aos seus envios. Seguimos a Política de Privacidade.
