Consultar débito

Permite a consulta de débitos pendentes relacionados ao CPF ou CNPJ do usuário.

As informações podem ser referentes a mais de uma matrícula, inclusive de imóveis do qual o cliente foi proprietário/morador e não estão mais em seu nome, mas os débitos ainda estão pendentes.

Acessar autoatendimento

Quem pode solicitar

  •  O proprietário e/ou morador.

Como solicitar

Site

  1. Acessar a opção Autoatendimento e fazer login no site aguasdejoinville.com.br informando CPF/CNPJ e a senha de acesso;
  2. Caso o cliente não possua cadastro, é necessário preencher um formulário para criação de usuário e senha. Uma mensagem será enviada ao e-mail cadastrado para confirmar a solicitação;
  3. Após fazer login no site, clicar em Autoatendimento e depois em “Consultar débito“;
  4. As informações sobre débitos referentes ao CPF ou CNPJ informado serão apresentadas.

Presencialmente

  1. O proprietário e/ou morador solicita ao atendente consulta de débitos pendentes e informa seu CPF/CNPJ;
  2. O atendente apresenta todas as informações de débitos referentes ao CPF ou CNPJ informado.

Onde e quando fazer

Canal Onde Quando
Site Autoatendimento Todos os dias, 24h
Presencial Unidades de atendimento, mediante agendamento feito pela central telefônica 115 ou 0800 723 0300 Segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos, de acordo com o agendamento
Telefone Não é possível
E-mail Não é possível
WhatsApp Não é possível

Quanto custa

  • Este serviço é gratuito.

Qual o prazo

  •  No ato da consulta.

A atualização das informações é diária.

Como funciona

  1. Para consulta de débitos pendentes, o cliente acessa o site aguasdejoinville.com.br, em Autoatendimento, ou se dirige a uma das unidades presenciais da Águas de Joinville (mediante agendamento prévio realizado pela central 115);
  2. As informações de débitos relacionados ao CPF/CNPJ informado são apresentadas no ato da consulta;
  3. Caso não reconheça os débitos pendentes, envie e-mail com nome, CPF ou CNPJ e a matrícula, se houver, para atendimento@aguasdejoinville.com.br.