• Qualquer pessoa, física ou jurídica.

1º passo: Clicar em Formulário de Correspondência:

1) Acesse o canal informado;

2) Informe os seguintes dados:

2.1) Assunto;

2.2) Nome completo;

2.3) E-mail para contato;

2.4) Telefone para contato (fixo ou celular);

2.5) Descrição (opcional);

2.6) Documentos complementares – é possível anexar até 5 (cinco) arquivos com as extensões .PDF, .JPG, .JPEG ou .PNG de no máximo 3MB cada.

3) Clique no botão Enviar. Será fornecido um número de protocolo para possibilitar o acompanhamento do processo junto à Companhia, que também será encaminhado para o e-mail inserido no formulário.

2º passo: Acompanhar a tramitação (opcional):

A consulta do andamento do processo poderá ser feita pelo e-mail sgc@aguasdejoinville.com.br ou presencialmente na Sede da Companhia, localizada na Rua XV de Novembro, n° 3950, Glória, Joinville/SC.

• Este serviço é gratuito.

• O prazo para resposta ao remetente é de 20 (vinte) dias, podendo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias;
• Para correspondências judiciais serão considerados os prazos determinados no próprio documento.

1. O solicitante acessa o site (item “Onde e quando fazer?”);
2. Ao protocolar a correspondência, o remetente recebe um número de protocolo e pode usá-lo, caso queira, para acompanhar o andamento do processo.