1º passo: registrar a solicitação
1) Acessar o canal informado (Solicitar informações sobre os seus dados pessoais);
2) Preencher os dados a seguir: (obrigatório em “Solicitar informações sobre os seus dados pessoais”):
2.1) Nome completo;
2.2) Número do CPF;
2.3) Solicitação: descreva a sua solicitação quanto aos seus dados pessoais;
2.4) Modo de resposta: selecione “Correspondência Física” (retirar no balcão de atendimento) ou “E-mail”;
2.4.1) E-mail: obrigatório, se selecionada essa opção no item 2.4;
2.5) Canal de entrada: selecione “Formulário Eletrônico” ou “Presencial”.
3) Anexos: é obrigatório anexar pelo menos 1 (um) arquivo (imagem legível de um documento oficial com foto e selfie, comprovando a titularidade, podendo estar num único documento ou dividido em dois ou mais), com as extensões .PNG, .JPG e .PDF, de no máximo 3MB;
4) Clicar no botão “Enviar”: será fornecido o número de protocolo e a chave de acesso para possibilitar o acompanhamento do processo. Estas informações também serão encaminhadas ao e-mail cadastrado na solicitação, caso opte por este modo de resposta (item 2.4).
2º passo: acompanhar a tramitação (opcional)
A consulta do andamento da solicitação pode ser feita por meio dos canais informados:
1) Site: utilize a opção “Consultar Protocolo” na seção de “Solicitar informações sobre a LGPD”. Informe o número do protocolo e a senha de acesso, obtidos no item 4 do primeiro passo;
2) Presencial: informe ao atendente o número do protocolo e a senha de acesso, obtidos no item 4 do primeiro passo, e mencione que deseja consultar o andamento do processo.
3º passo: receber relatório/parecer
A resposta da solicitação será disponibilizada de acordo com a escolha do item 2.4) do 1º passo (correspondência física, a ser retirada no balcão de atendimento após concluído o processo, ou por e-mail), conforme informado no registro da solicitação.
