Site da Águas de Joinville tem oferta de serviços ampliada

Publicada em 02/04/2019 às 16:31
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Em abril, o site da Companhia Águas de Joinville (www.aguasdejoinville.com.br) ganhou mais dois serviços: simulação de parcelamento e transferência de titularidade. Mais de 70% do total de serviços ofertados pela Companhia já podem ser solicitados via site ou central 115.

A equipe de tecnologia da informação da Águas de Joinville está trabalhando para disponibilizar no site, em breve, agendamento de atendimento, desligamento temporário de ligação de água, viabilidade técnica e aprovação de projeto.

Para grande parte dos serviços disponíveis no site não é necessário o cadastro, basta digitar o número de matrícula para, por exemplo, obter segunda via de conta, informar vazamento, falta de água, problemas na qualidade da água, problemas na pavimentação e solicitar religação de água.

Para pedir ligação de esgoto, consultar todas as matrículas do cliente e obter histórico de débitos e faturas é preciso cadastrar-se no site. Para isso, basta acessar o botão Autoatendimento, no canto superior direito da página principal, clicar em [Entrar] e, em seguida, em “Não possuo cadastro”. Depois, é só preencher o formulário e definir uma senha.

Quando um serviço é solicitado, um número de protocolo é gerado automaticamente e enviado ao e-mail cadastrado. É possível acompanhar o andamento do pedido em Minhas solicitações, dentro de Atendimento e serviços ao cliente, ou em Consultar protocolo, em Autoatendimento.

O passo a passo dos serviços que ainda devem ser requeridos pessoalmente é explicado em Atendimento e serviços ao cliente, na página principal do site.

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