Zona Sul de Joinville recebe seu primeiro posto avançado de atendimento ao cliente da Companhia Águas de Joinville
Com o objetivo de facilitar o acesso dos moradores dos bairros aos serviços oferecidos pela Companhia, será inaugurado logo nos primeiros dias de outubro o primeiro posto de atendimento avançado da Companhia Águas de Joinville na zona sul. Com a preocupação de disponibilizar serviços e atendimento de qualidade, a Diretoria Comercial da companhia realizou análise dos índices populacionais e demanda de serviços nos diversos bairros da cidade e planejou um programa de abertura de postos avançados, em parceria com as Secretarias Regionais do Município, disponibilizando na comunidade toda a cartela de serviços prestados na Central de Atendimento. Após uma semana de testes com a unidade móvel na Secretaria Regional do Paranaguamirim, a elevada procura ajudou a consolidar a escolha do bairro para receber a nova unidade.
Agora, quem precisar de atendimento ou solicitar serviços da Companhia Águas de Joinville não precisa mais ir até o Centro. Com o novo posto de atendimento ao público instalados no bairro Paranaguamirim, a população desta região não precisará mais se deslocar do bairro para solicitar ligações, pleitear parcelamentos, requerer consertos, encaminhar pedidos de tarifa social ou reclamar qualquer outro direito com a Companhia Águas de Joinville.
Além de facilitar a vida dos moradores, os postos avançados de atendimento da Companhia têm a missão de atender às populações dos bairros vizinhos do local de instalação. Assim, Jarivatuba, Ademar Garcia, João Costa, Morro do Amaral e Itinga serão beneficiados com a comodidade de um escritório de atendimento ao público no bairro Paranaguamirim. Para o gerente de relacionamento com o cliente Alessandro Holthausen a abertura de um posto de atendimento na zona sul é estratégica. “Hoje, o deslocamento da comunidade local para o posto mais próximo é extenso, dispendioso e trabalhoso. A Companhia mais perto da Zona Sul trará uma comodidade maior para a população do bairro e proximidades e facilitará a comunicação de todos. Tenho certeza que este posto ajudará muito a comunidade local”, diz ele.
O novo posto de atendimento ao público do Paranaguamirim, aberto a partir de outubro, é mais uma etapa do projeto de descentralização e qualidade no atendimento promovido pela Companhia Águas de Joinville. O programa, encabeçado pela Diretoria Comercial, que já possui postos abertos nos bairros Iririú, Jardim Paraíso, Vila Nova, Centro e no Distrito de Pirabeiraba, pretende instalar unidades de atendimento ao público também nos bairros Itaum, Morro do Meio e Santa Catarina. “Assim que a estrutura no Paranaguamirim estiver atendendo a necessidade da população, começaremos o trabalho para instalar a estrutura nestes bairros. A previsão é que, ainda em 2009, o segundo posto de atendimento na Zona Sul seja inaugurado”, informa o gerente Alessandro Holthausen.
Serviços que poderão ser solicitados nos Postos de Atendimento Avançado:
• Ligação nova de água e esgoto
• Transferência de titularidade
• Parcelamento
• Conta final
• Deslocamento de ramal/cavalete
• Consertos de ramal, cavalete e rede
• Religação de água
• Emissão de 2ª via
• Tarifa social (mediante cadastro prévio na Secretaria de Assistência Social)
• Esclarecimentos em geral
Os serviços que podem ser solicitados através do site:
• Relatório de Faturas pagas (últimos seis meses)
• Débitos pendentes e 2ª via
• Faturas a vencer e 2ª via
• Leitura do consumo
• Certidão Negativa
Os serviços que podem ser solicitados através do 0800 723 0300:
• Informações de fatura
• Reparos de vazamento na rua
• Conserto de ramal e cavalete
• Esclarecimentos em geral
Endereços dos Postos de Atendimento
*Paranaguamirim
Rua Ana Maria Roncalio de Souza, s/n, Anexo à Secretaria Regional do Paranaguamirim.
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17 horas.
*Vila Nova
Rua São Brás, 184, Anexo à Secretaria Regional do Vila Nova.
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30 min.
*Centro
Rua XV de Novembro, 710
Segunda a Sexta, das 9h às 17h.
*Pirabeiraba
R. Joinville, 13500, Anexo à Secretaria Distrital
Segunda a Sexta, 9hs às 12h e 13h às 17h.
*Jardim Paraíso
Estrada Timbé, 6990, Anexo à Secretaria Regional
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 17h.
*Iririú
R. Papa João XXIII, 164
Segunda a Sexta, 8h30min às 12h e 13h às 16h30min.
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